原标题:以为云MSP门槛很低?可市场只认这三个条件

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30+云MSP企业蜂拥而至,但风口来的时候不是谁都能抢一杯羹……

云计算在各行各业中深入应用,必然引发市场的进一步细分,而云管理服务提供商(Cloud
Managed Service
Provider,云MSP)无疑被业界认为是可以早就百亿美元的大市场。这一市场在中国的火爆应该从去年下半年多云被广泛认同成为云计算市场的大势所趋开始,伴随着神州数码收购云角,Bespin一年两轮融资等资本市场新闻事件的不断发酵,而被广泛关注。

曾经,MSP被认为是企业用户的托管服务,后来随着大型公有云的崛起,不少围绕某一个公有云而生的云MSP开始承担起公有云的迁移、运维和管理等服务。直到Gartner去年推出首个云MSP魔力象限,开始逐步清晰化云MSP的画像:一,要有云管理平台,二要有托管服务和运维支持,三,要有多云服务而非只为一家云服务商服务。

不论如何画像,在外界看来,云服务是个似乎绕不过去的坎儿,云MSP甚至因此被很多人理解为云时代的集成商。于是当风口来临,企业蜂拥而至,据不完全统计,中国市场上成规模的云MSP多达30+家,它们也出身各异:

有的来自传统集成商的转型;有的来自IT外包企业的转型;有的来自IDC转型;有的来自大型公有云自己投资的MSP生态,以弥补运维服务短板;有的则是甲方运维人员创办创业公司……

然而,云服务也恰恰是资本市场中投资人心中的一道坎儿。人力高抬,项目制泥沼,大量定制化开发……总之,费时费力不具备易复制和易扩展性,这既不是资本市场认可的优质商业模型,也无法在市场竞争中获得持续快速的发展动力。

云服务似乎成为云MSP市场最大心结。

那么,市场看好什么样的云msp模型呢?既不是现在大谈特谈的迁移咨询,也不是公有云的转售能力……

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中立含义颇多

这应该是云MSP企业能否做大的前提。

中立云MSP企业,在开始之初可能没有捆绑单一大型公有云企业的云MSP起步快,但是一旦确立了市场地位,则有后发制人的优势。

道理简单。

第一,资本模型中对复制扩张的理解首先是基于技术产品过硬,而非基于关系型销售,而一开始捆绑某一个公有云的MSP企业必然从关系型销售开始,并不容易在早期判断持续发展的可能性;

第二,在多云成为大势所趋的判断下,只为一家公有云企业做迁移、代管、运维也不能满足未来用户的实际需求;

第三,在商业模型上,这类企业依然是非云时代SI的商业体系,最后形成以公有云势力为壁垒的条块分割市场,这和传统SI时期以地域或者行业为壁垒的条块分割是雷同道理。

比如,尽管业界普遍认同多云也就是一年多的功夫,但例如滴滴、小米、今日头条等大型互联网属性用户早就开始使用多云服务。比如海外业务,比如根据不同公有云的不同特色(视频、游戏、大数据)来选择,甚至会因为避免公有云故障带来的损失而以备份为目的进行多云选择。

“随着中国企业云市场的不断发展,采用IDC,私有云和多家公有云混合架构也将成为大势所趋。”Bespin Global
COO陈啸认为,“我们的软件产品平台既可以实现公有云SaaS部署,也可以私有云本地部署。”

据悉,陈啸此前曾先后就职于国美在线、乐蜂网络、猎豹移动,具有丰富的互联网、网游、电商等行业的运营和管理经验,他的看法也代表了大多数互联网巨头企业的现状。

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自动化替代人工的尺度

这可能是让MSP行业竞争出现门槛的焦点。

用核心技术去实现平台产品和定制化开发的边界显然是云MSP是否被市场看好的核心要素。而Bespin之所以今年获得两轮融资,也在于其和多数云MSP不同,它的技术产品和商业模型是完全按照新型云MSP市场构建的,不是用人来做云服务,而是用平台实现多云接入,用软件去定义运维。

Bespin将市面上云管产品通常的接入和运维功能拆分成了两个独立产品:多云接入平台和自动化运维平台。

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一,多云接入平台。

Bespin的多云接入平台可谓云MSP中接入方最为完整的产品,除了中国六大公有云以及三大海外公有云,在私有云端也将开发基于VMware和Openstack的多云接入接口。这里门槛在于,私有云的OpenStack成为实施标准,提供这种技术的企业主流企业就有不少,而公有云常变常新,因此API接口需要有专业团队专门跟踪更新。

作为一种在售的产品模式,它可以对接不少企业自身的运维系统,使得企业快速拥有多云接入能力。而作为一种商业模式,它能引发新的商业机会,这将在商业模式部分重点介绍。

二,自动运维平台。

这是多云接入平台之上的平台,而且自身分为两层,基础系统层和模块子系统层。后者包括日志分析,自动化管理,自动测试,安全扫描,行为审计等等,单独收费,也都可以做定制化开发;而前者则隐藏着自动化运维的秘密。

在基础系统层,Bespin有五个标准化核心系统,不做定制开发:资源管理系统,账号权限系统,账单系统,服务树系统、监控系统,且皆可实现自动化部署,据悉可满足日常运维场景80%的需求,从而降低人力成本,实现高效运维。

自动运维平台基础系统层的核心在于服务树系统。陈啸表示:“多数运维产品只讲CMDB,将所有运维数据资源放到一个数据库里,在此基础上做CI/CD、监控系统;而Bespin服务树是基于CMDB之上的自动化逻辑系统层,可以理解为CMDB之上的业务树。”

以运维监控场景为例,传统的硬件运维系统监控运维产品已经可以通过开源软件实现,要想实现产品上的竞争差异还是要贴近业务。硬件机器出现故障但只要监控的业务正常就不影响全局。而业务系统有多少服务模块,模块运行需要多少硬件设备,这实际是业务流监测,而非硬件设备监测,也就是说监控系统中应该有完整的业务服务树支撑。但是多数产品都是手工创建业务服务树,需要大量运维人员支撑,人工部署也容易出现偏差。

而Bespin服务树使得用户运维人员可以直接调用逻辑管理,这样,多数产品只能告诉用户用了多少系统资源产生多少账单,而Bespin可以告诉用户某个业务用了多少系统资源多数账单,甚至可以逻辑映射组织结构树——账号权限树,从人员维度告诉用户某个部门的某个人每天的系统花费账单。

对于用户的最大不同在于,资源申请不由运维方发起,而是由业务人员发起。Bespin为此做了自动化部署,其CI/CD不仅包括常用的代码发布,也包括做到初始化和资源申请。用户从资源申请开始就全部实现了自动化,在资源申请时就直接把资源挂到了服务树上,实现了从资源生成到成本核算的自动化。

据陈啸表示,这套自动化运维系统在某大型互联网客户当中得到应用,效果是让运维工作效率提升80%,,运维人员成本下降25%,再也不用招聘3年以下工作经验运维工程师。

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可预期的两种商业模式

这可能是未来云MSP的真正前景。

未来,云MSP的前景不应只是公有云企业投过来的苦活累活,至少目前可以看到在Bespin的市场规划中,有两种可能是MSP市场独有的全新商业模式。

比如,多云接入平台未来可能免费提供。

也许在Bespin可以低价甚至免费提供,它的商业模式前景不是产品买卖,而是可以将海外地区的小型运营商和小型IDC企业列入用户可选资源,这相当于呈现了一个云计算市场多云资源的搜索引擎,Bespin可以通过转售云资源而自动获取云转售费。这在全球资源调配中可能是刚需。比如中东,俄罗斯没有AWS、Azure节点,比如非洲可能只有当地IDC……

比如,运维领域达人的AIOps。

AI要素是算法+数据,而数据不够就不能有效训练AI。在陈啸眼中,除了BAT体量的企业才有各种业务和各种业务运维数据,就只有专门做云MSP的企业可以拥有海量的资源使用经验和业务运作积累,“所以AIOps必然出现在BAT和MSP行业。”

这些新的维度是否可以让你对云MSP的理解更深一步呢?

翔snowman 原创出品

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