商业模式创新路径之一“共享+”

随着互联网技术的推广、社交网络生态的日益成熟,以及移动终端、物联网和云计算的发展,为共享模式的创新与应用提供了更多可能,众多的共享平台如雨后春笋般涌现。

从共享住宿、共享单车、共享电动车到共享充电宝,“共享+”模式随之而兴。共享模式的本质,归根到底是资源的优化配置,让商品、服务、数据以及智慧拥有共享渠道的商业运营模式。在“互联网+”时代,共享模式主要以移动互联网为载体,利用互联网技术促进信息的高效流通,减弱信息的不对称性,从而使得使用价值的获取更为廉价,也更为方便快捷。共享的对象可以包括汽车、房子、办公室或闲置设备等固定资产,也包括信息、能源、资金等资产。

国家信息中心和中国互联网协会联合发布的《中国分享经济发展报告2016》显示,2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元,主要集中在金融、生活服务、交通出行、生产能力、知识技能、房屋短租等六大领域;预计未来五年分享经济年均增长速度在40%左右,到2020年市场规模占GDP比重将达到10%以上,未来十年中国分享经济领域有望出现5~10家巨无霸平台型企业。

商业模式创新路径之二“社群+”

谈互联网思维,这两年都在讲社群,今年都在讲内容电商、社群电商。一些自媒体都在搞社群,都在摸索适合自己的盈利模式,其实专业性质很强的微信公众平台就是社群。

社群简单认为就是一个群体,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说:我们可以看到社群有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点,需求和爱好将大家聚合在一起。而社群经济的基础就是需要有这么一个社群,一个够垂直、够细分、并且具有一定特色的社群组织,有了群之后才有下一步商业运营。

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社群思维

阿里CEO张勇认为互联网商业,正从物以类聚走向人以群分。互联网时代的核心是连接。连接一切已成为互联网创造价值的独特手段。在这样的背景下,以相同价值观,共同归属感为主要特征的社群经济的兴起,成为连接人与人,用户与企业的重要方式。社群实现了人与人之间最快的连接和高度信任的互联网经济,社群将是移动互联网时代下一个红利也将是未来商业的核动力。

社群经济是指一群有相同兴趣、认知、价值观的用户因为一个共同的目标或追求,发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺,共同作用形成的自组织、自运营的范围经济系统。自从小米手机一夜崛起后,就引发了人们对小米模式研究与学习的热潮。如今小米,旗下的产品数不胜数,手机、路由器、电视、笔记本、移动电源等。完全可以说小米是由一部手机开始构建的整个商业帝国。但是不管小米的商业版图有多大,甚至有些眼花缭乱,其核心基础都离不开几千万对小米文化高度认同的米粉。

阿里巴巴副总裁靖捷说:“粉丝的经济能量有多大?下一个万亿增长点就要靠粉丝经济。数据显示,从平均购买力来看,粉丝人群比非粉丝人群高出约30%;从品牌线上营销活动的转化率来看,粉丝人群是非粉丝人群的5倍。”

在社群3.0时代,以连接一切为目的,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、产品、服务、内容、商业等的载体。互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上,形成新的共同需求,并形成了规模,解决了重聚的价值。

社群的商业价值取决于其所在领域的产业格局与营运模式,社群如何在更大格局的领域,通过多个社群之间的交互跨界演化出动态平衡的商业生态,是所有社群实现商业价值的未来所向。所以商业社群生态的根本价值,是满足社群中消费者多元化、个性化的需求。

因此,不是获取更多用户的垂青,而是围绕这群人精耕细作,服务于这群人的衣食住行,形成闭环。因此,未来企业制胜的关键不在于规模有多大,在于拥有多少用户和社群粉丝。

社群经济的基础就是需要有这么一个社群,一个够垂直、够细分、并且具有一定特色的社群组织,有了群之后才有下一步商业运营。

中小企业生产厂家可做的社群有几类:

产品关系链社群:产品关系链社群。特别是传统企业,你的采购客户能够用到企业的产品,也能够用到其它企业的产品,也就是社群人员都有同一个客户属性。例如:你的客户是做无人机的,你是做无人机电池的。那么,做无人机接头的、无人机机翼的、无人机维修的、无人机配件的、无人机改装的,都可以成为社群成员。

用户粉丝社群:用户粉丝社群,就是使用你产品的终端用户的社群,这些粉丝,都是对你的产品具有高度认可度,高度情怀的粉丝,例如:我们常见的小米之家社群,小牛牛油会这样的社群。

代理商社群:代理商社群,是指代理你产品的分销商社群。这些代理跟厂家始终保持一致,跟着厂家的情怀,模式走。他们是厂家的合伙人,不仅仅是一个代理商了。

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针对这三类社群,企业做好这三类社群有什么好处呢?

产品关系链社群的好处:

  1. 相互推荐客户,大家共同提高企业业绩;

  2. 彼此抱团取暖,形成产业带,最终形成一个行业大联盟;

3.
抱团后可营销的方式变得更多,营销难度降低。单个企业营销,想打开知名度很难,行业大联盟营销,难度较小。

类同行不能是三无企业,本身企业的产品需要高性价比,你推荐给你的客户,才能够不出问题。要有一定的群规则,避免整个群太乱。彼此捆绑,相互合作,打造一个好的市场竞争环境,并且能够快速了解市场变化。

因而需要每个社群成员定期发布一些市场信息,展会信息等各种情况,活动配合,定期抢抢红包,发发资讯,探讨产品。

产品关系链社群的最终目的是让属于行业的相关企业都参与,最终变成一个行业大联盟,统一维护市场的稳定和秩序化。这样的社群未来的能量,是我们无法想象的。成长以后可以做成一个媒体大平台,可以弄行业资讯杂志,做的大了可以受到媒体的大量关注,降低了联盟成员的营销成本和扩大了影响力。

用户粉丝社群的好处:

  1. 增加与粉丝的互动,让产品消费者感觉到你的“关怀”;

  2. 在产品研发、生产等各阶段,可以获取用户的意见和反馈;

  3. 粉丝愿意帮你去宣传和营销,例如发朋友圈,帮助公司写产品评测帖子;

  4. 粉丝多了以后可以做线下见面会、线下活动等,用户愿意帮忙参与;

  5. 运营好这些粉丝,有些粉丝能成为你的产品代理,帮你卖货。

用户粉丝社群还有很多好处,无论是在产品研发、生产、营销、渠道、口碑、媒介等方面,带来的效果都是非常强大的,因而企业千万不要闭门造车,需要有开放共享创新的心态,很重要。

代理商社群的好处:

  1. 让代理商价格等更透明,定期社群资料、文案等培训,让代理正规化;

  2. 代理大家庭,通过合伙人制度,让代理成为你忠实的员工;

3.
方便管理代理商,无论是公司的制度、规章、内容等都可以一起讨论研究和发布;

  1. 各大代理地区客户相互介绍等信息沟通更流畅。

其中三类社群中,用户粉丝社群是最主要的。如何运营粉丝群,输出你的价值,是留存好这些粉丝的关键,常见的方法有:

  1. 定期在粉丝群中搞发红包活动,有钱抢大家当然开心;

2.
定期在粉丝群中搞产品免费赠送活动,例如:他们只要在网上帮贵公司产品发个帖子,就能够获取一套产品;

  1. 定期发布公司新品消息,让他们获得产品的第一手资讯;

  2. 全程免费让粉丝参加粉丝线下见面会活动;

5.
如果有机会,公司还可以招募优秀的粉丝成为企业的员工(小米很多粉丝都成为了小米指甲的员工)。

传统中小企业应该改变原来的销售,订单模式,让你的类同行、让你的代理、让你的客户都参与进来,通过具体的渠道,例如:微信、qq群、微信公众平台等等渠道,运营他们,转化他们,形成一个牢固的系统。

可能前期看不到很大的效果,但是做了一年后,你会发现形成了质的转变,无论是对市场、对同行、对客户、对终端消费者,你都有独特的理解和思考,一切都能做的顺风顺水。

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